VCE Consulting SAS, como compañía constituida y que se rige bajo el marco legal, es el responsable del manejo de los datos del usuario. Cualquier observación, información o solicitud generada por el cliente se debe gestionar a través del buzón correspondiente experiencia@tivce.com. La utilidad del sitio web es para el manejo de los servicios de capacitación, implementación y soporte en herramientas tecnológicas empleadas en las organizaciones contratantes.  Estos servicios se definen en cada uno de los apartados que se encuentran en nuestras soluciones.

VCE Consulting SAS informa que los datos de usuario podrán obtenerse mediante los formularios de contacto, registro de usuario para las plataformas internas y formularios de requerimiento. El usuario, siendo dueño de su información, podrá declinar en cualquier momento el uso y manejo de sus datos. 

Corresponden únicamente al nombre, apellido y correo electrónico del usuario, como parte de los datos que se requieren para la generación de los requerimientos y respuestas que se brindan durante el proceso. VCE Consulting SAS nunca le solicitará al cliente: contraseñas personales, datos bancarios. 

El Sistema Integrado de Requerimientos (SIRVCE) es una herramienta digital creada por VCE Consulting SAS para la creación y seguimiento de los requerimientos o casos del usuario final. Al momento de iniciar un proyecto con el cliente, VCE Consulting proporciona los enlaces de acceso a la herramienta y los datos para el ingreso a los reportes de consulta. En este sentido, se crea una contraseña únicamente para la consulta y seguimiento de los requerimientos. VCE nunca le solicitará al cliente contraseñas personales que puedan afectar la seguridad o integridad de las cuentas del cliente. La primera vez que el usuario ingresa al sistema integrado de requerimientos deberá registrarse con el correo electrónico mencionado en la notificación que envía VCE al momento de otorgar los enlaces de ingreso; posteriormente, deberá registrar la contraseña que utilizará para iniciar sesión [ESTA CONTRASEÑA PUEDE SER LA QUE VCE LE INDIQUE EN LA NOTIFICACIÓN POR CORREO O CUALQUIER CONTRASEÑA QUE USTED DESEE GENERAR. PARA COMODIDAD Y TRANQUILIDAD DEL USUARIO, NO ES NECESARIO QUE EL CLIENTE REGISTRE SU CONTRASEÑA PERSONAL; LO MÁS IMPORTANTE ES QUE RECUERDE ESTA CONTRASEÑA PARA INGRESAR AL SISTEMA INTEGRADO DE REQUERIMIENTOS]. 

Al recibir un registro en los formularios, VCE Consulting SAS, procede a brindar información y comunicarse por medio del correo electrónico para brindar la respuesta y soporte requerido. Adicionalmente, en situaciones esporádicas, se podrá enviar información comercial y de carácter informativo a los usuarios y clientes. En este sentido, el cliente/usuario podrá, en cualquier momento, darse de baja para el envío y respuesta a través de los correos electrónicos. 

• El usuario tiene el derecho de confirmar sobre el uso de sus datos registrados en los formularios antes mencionados.

• El usuario tiene derecho de declinar el uso y manejo de sus datos para envío de correos electrónicos o promociones a los canales que especificó en los formularios.

Pasando a otro punto, la vigencia sobre el uso y tratamiento de los datos del cliente dependerá de los tiempos de contrato o servicios prestados por VCE Consulting SAS. A partir del momento en que se finaliza toda actividad contratada, el usuario podrá autorizar la eliminación de sus datos en nuestras bases de registro. 

Finalmente, Podrás solicitar este apartado en un documento. Para ello, debes enviar la solicitud al buzón experiencia@tivce.com

Para más información, también puedes conocer nuestras políticas de cookies.